Cuestión de Actitud en la Gerencia

Carlos Julio Duarte, es gerente de una empresa, posee multiples estudios a nivel gerencial, con una gran capacidad para resolver problemas, pero últimamente no estaba cumpliendo con lo objetivos organizaciones. Los empleados no hacían su trabajo, las metas organizacionales iban en picada, el clima organizacional llegaba a ser hasta hostil y por más empeño que le ponía al trabajo no salían del atolladero. Ya ir a trabajar era una tortura.

Un día se despierta muy temprano con un fuerte dolor de cabeza. Llama a la oficina y notifica que no iría porque se sentía mal. Carlos se tomo una pastilla para el malestar, se  recostó por media hora.

Al levantarse recordó que había leído en un artículo sobre  la Programacion Neurolinguistica alli afirmaban que haciendo pequeños cambios en la conducta podia obtener grandiosos resultados, en ese momento se pregunto “¿Cómo lo hago?”. Empezó un proceso de investigación.

Lo primero que debía hacer Carlos Julio es conocer la manera de comunicarse. Muchas veces pensamos que las personas solo se expresan con las palabras, pero no es así. Podemos percibir el mundo utilizando el sistema VAK. Existen individuos que su canal de comunicación de preferencia es el visual, para otros es el auditivo y otras personas inconscientemente optan por el Kinéstesico (gusto, olfato y tacto). 

Cuando se tiene claro que las personas tienen canales de preferencia de comunicación, lo siguiente que se debe hacer es una autoevaluación. ¡OIRSE! (en todos los sentidos). En ese momento Carlos Julio cayó en cuenta de muchas cosas. En ocasiones llegaba directo a su oficina, sin siquiera soltar unos buenos días, olvidando que los nuevos enfoques de gerencia estan orientados al capital humano.

Carlos Julio empezó a tomarse el tiempo para respirar y calmar la mente. Partiendo de eso, pasó de tener reacciones reactivas a proactivas. Además encontró siete herramientas que ofrece la programación neurolingüística: Relajación, Calibración, Sincronización, Modelaje, Anclaje, Reencuadre y Rapport.

Ya Carlos Julio se había dado cuenta que respirar era algo fabuloso, utilizando la calibración estaba haciendo esos pequeños cambios internos. Ahora le tocaba la sincronización, ser congruente con lo que piensa, habla y hace. Tenía que modelar y tomar un patrón de las cosas que debía cambiar. Él también se dio cuenta que tenía que tener un anclaje, osea, un recuerdo feliz, una música, olor, imagen, sensación, dependiendo de nuestro canal de preferencia. Luego reencuadrarse, es decir proyectar a los demás esos pequeños cambios. Para culminar con el rapport que es la mezcla perfecta de todo lo anterior y poder desarrollar empatía con los demás.

Al poner en práctica todos estos conceptos que ofrece la Programación Neurolinguistica. Carlos Julio empezó a obtener mejores resultados en todos los aspectos de su vida. En un trabajo de hormiguita empezó a contagiar al equipo con su cambio de actitud, una simple sonrisa, al llegar unos buenos días. Empezó de manera gradual y en efecto dómino un cambio en el clima organizacional.

Llego un momento que el gerente de la empresa se sentía motivado, con una óptica de la vida distinta, logrando entusiasmar al equipo para cumplir las metas organizacionales, incorporando como premisa: “la cultura de cumplimiento es contagiosa”. 

La gerencia vista desde otra perspectiva.

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Edgar Salvador Millán Torres

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